交換品お届けまでの流れ

STEP.01

　　

上記に記載の必要事項を確認でき次第、対象商品の在庫を確認いたします。

STEP.02

　　

検品の上、交換品を弊社送料負担にて発送手配いたします。

STEP.03

　　

お手元にある不良品（または誤配送品）は商品お届けの際に回収させていただきます。
（交換品をお届けする佐川急便ドライバーへお渡し頂く、引取交換対応となります）

【引取交換にあたりお客様へお願いしたいこと】
・対面でのお届けおよび回収となります。在宅時の受取り日時指定をお願いします。
・お手元の不良品（または誤配送品）について、お手数ですが送り状貼付ができるよう簡易梱包をお願いします。
当店よりお届けした際の段ボールにそのまま戻して頂く形でも問題ありません。
・返送用の送り状については、佐川急便ドライバーが持参します。お客様によるご準備は不要です。

返金までの流れ

・返金は、返送商品が当店に到着後となります。予めご了承ください。
・銀行振込による返金の場合、ご指定の銀行口座について、口座番号・口座名義等の情報を事前にお伺いします。

STEP.01

　　

当店に事前にご連絡の上、当店からの返信連絡確認後5日以内に着払いで下記住所へ返送お願いします。

【当店にお送りいただく物】
返品商品（パッケージ含む）

【ご返送先住所】
〒709-0432　岡山県和気郡和気町大中山433番D棟
（株）ジスクリエーション 岡山スタヂオ EC担当宛
TEL：0869-92-4701

※必ず上記住所宛でお送りください。異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

STEP.02

　　

到着商品検品後、返金の手続を行います。返金処理完了後当店よりご連絡させて頂きます。
※返金について、お支払い方法によって返金方法が異なります。

【代引き・コンビニ払い・銀行振込でお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。

【カード決済でのお支払いの場合】
カードの請求金額を修正させていただきます。
※カード会社の締日によっては一度修正前の金額で請求が発生する場合がございます。翌月に修正が入り相殺となります。締日詳細ついては、当店では確認ができないためお客様ご自身でカード会社へお問い合わせ願います。

【amazonpayでのお支払いの場合】
amazonpayの請求金額を修正させていただきます。
※返金処理には最大24時間かかる場合がございます。

【paypayでのお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。

【後払い決済でのお支払いの場合】
代金お支払い完了後の返金については、銀行振込にて返金させていただきます。

※後払い決済で、代金お支払い前にご返品手続きを行っていただいた場合については、
ご返品された商品の数量により、お支払の有無などお客様にご対応いただく内容が異なります。（下記参照）

●注文商品すべてを返品された場合：
お支払前のため返金はございません。ご注文キャンセルとなります為
当店にてお客様への後払いの請求を取り消しいたします。
お手元の請求書は破棄をお願いします。

●注文商品のうち一部商品のみを返品された場合：
返品商品を除いたご購入商品代金の請求書を再発行いたします。初回に届いた請求書は破棄していただき、
改めてお届けする請求書にて支払いをお願いいたします。（再発行にかかる手数料は当店にて負担いたします）

※返品商品到着後、検品の上製品上の初期不良ではなく、故意による不良の所見があった場合には返金をお断りする場合もございます。その場合は、状況を確認させて頂くためあらためてご連絡させて頂きます。

その他、ご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせください。