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ご不在や転居にともなう返送・転送について

当店からの発送完了後、転居等によりお届け先が変更となった場合について、お客様から変更先住所のご連絡を頂戴する タイミングによっては、転送費用が発生する場合がございます。

お届け先住所に変更があった場合は、速やかに当店へご連絡をお願いします。

運送会社営業所へ荷物が入ったタイミングで、ご連絡をいただいた場合には営業所間での転送費用が発生する場合がございます。
その際は、お客様へ転送費用のご負担をお願いしております。

※実費請求となります。ご負担費用についてはご連絡いただくタイミングや、転送先住所により費用が都度異なります。
※転送費用は着払いでの請求となります。商品受け取り時に配達員へお支払いください。

【お届け先住所変更についての連絡先】

mail : customerservice@jzyss.com
tel: 052-202-9808 (営業時間:平日10:00-17:00)

※いずれの方法の場合も、ネットショップ担当者宛とご連絡願います。
※上記営業時間以外のご連絡については、翌営業日に当店よりご連絡させて頂きます。
※土日祝日明けのご連絡について順次対応しておりますが、転送については最優先で対応させていただきます。

【必要事項】

ご注文番号/ご注文者様名/電話番号/ご注文日時(または商品到着日)/変更先住所/
(お届け先名に変更がある場合は、お届け先様の氏名・電話番号もあわせてご連絡願います)

※ご連絡をいただきます際、上記必要事項をお伝えいただくとお問合せ後の対応がスムーズになります。
ご協力の程お願い申し上げます。

長期不在による返送および返金について

長期不在や受取拒否により、運送会社倉庫より当店に商品が返送された場合について、発送および返送にかかる費用をお客様にご負担いただいております。

返金金額について:発送時送料、決済手数料、返送送料、の実費合計を差し引いての返金となります。

※送料無料で発送したご注文についても、送料および決済手数料(実費)を差し引いての返金となります。
※クーポン・ポイント等ご利用の場合は、使用分を差し引いての返金となります。



【代引き・コンビニ払い・銀行振込でお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。

【カード決済でのお支払いの場合】
カードの請求金額を修正させていただきます。
※カード会社の締日によっては一度修正前の金額で請求が発生する場合がございます。翌月に修正が入り相殺となります。締日詳細ついては、当店では確認ができないためお客様ご自身でカード会社へお問い合わせ願います。

【amazonpayでのお支払いの場合】
amazonpayの請求金額を修正させていただきます。
※返金処理には最大24時間かかる場合がございます。

【paypayでのお支払いの場合】
銀行振込にて返金させていただきます。

【後払い決済でのお支払いの場合】
代金お支払い完了後の返金については、銀行振込にて返金させていただきます。

※後払い決済で、代金お支払い前にご返品手続きを行っていただいた場合。
ご返品された商品の数量により、お支払の有無などお客様にご対応いただく内容が異なります。(下記参照)

●注文商品すべてを返品された場合:
お支払前のため返金はございません。ご注文キャンセルとなります為
当店にてお客様への後払いの請求を取り消しいたします。
お手元の請求書は破棄をお願いします。

●注文商品のうち一部商品のみを返品された場合:
返品商品を除いたご購入商品代金の請求書を再発行いたします。初回に届いた請求書は破棄していただき、
改めてお届けする請求書にて支払いをお願いいたします。
※再発行にかかる手数料についてはお客様負担となります。

その他、ご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせください。

CALENDAR カレンダー

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ご注文の対応可能時間は、月曜日〜金曜日・午前10時〜午後17時までとなっております。それ以後にご注文、ご質問頂いた場合、翌日または翌営業日の対応とさせて頂いております。
定休日、祝日長期連休の場合も、翌営業日の対応とさせて頂きます。お待たせする場合もございますが、何卒ご了承ください。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

送料全国一律600円(税込)(北海道1,000円、沖縄本島1,500円。離島一部地域のみは別途のぞく) お買い上げ金額3500円(税込)以上で送料無料。 一部商品のみメール便(日本郵便)送料全国一律198円(税込)にて発送可能

RETURN 返品について

商品不良またはご注文の品と不一致があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換の対応をさせて頂きます。
お客様のご都合による返品は、商品到着後5日以内にご連絡頂ければ、未開封・未使用の商品に限りご対応いたします。ただし商品およびパッケージ等が破損している場合、またラベルがない場合、ご使用後とわかる場合は、返品・返金には応じかねますので予めご了承ください。

PAYMENT お支払いについて

各種クレジットカード(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners)、AmazonPAY、PayPay、代金引換、コンビニ後払い、コンビニ決済(前払い)、銀行振込、代金引換にてお支払いいただけます。